不少纳税人表示软件升级过程中遇到不少问题。可能各省税控系统软件升级存在功能和界面的少许差异，敬请纳税人咨询当地税务机关或其指定的服务商，按其要求操作。今天，小编整理了北京、上海等地纳税人在软件升级过程中遇到的疑难问题及其服务商的权威解答，希望能够帮到您。

　　提示：目前最新版本

　　金税盘：V2.2.33.190318

　　税控盘：V2.0.29.190318

金税盘

　　1.自动升级后，版本号已经更新到V2.2.33.190318，出现循环登录的情况，无法登录开票软件？

　　答：删除安装路径（C盘/program files/开票软件-税号.0）下updatefile文件夹中的文件，再登录开票软件。

　　或者，备份开票软件后，重新安装，安装时更改默认路径，选择“完全安装”，再登录初始化后，恢复数据。

　　2.自动升级过程中，反复出现下载失败，或下载进度条卡住，导致无法登录开票软件？

　　答：备份开票软件后，重新安装，安装时，选择“升级安装”。安装完成后，再尝试登陆软件，如遇提示“文件被占用”，请重启电脑后重新再试。

　　3.升级过程中出现文件可能被其他程序占用的提示？

　　答：建议从航天金税官网下载开票软件安装程序，安装时更换默认路径“完全安装”，安装后登录系统再进行数据恢复。

　　4.一般纳税人，版本号是v2.2.32.181028检测更新，提示的当前版本开票软件没有可用升级？

　　答：近期再观察下升级情况，31号前升级成功就可以，也可以尝试手工升级的方法。

　　5.您好，小规模纳税人开票系统，版本是:v2.2.32.181028，点击帮助—检查更新后提示，当前开票软件没有可用升级，怎么办？

　　答：近期观察等待自动升级，31号前完成升级就行。

　　6.我已经升级完成了，为什么显示的版本还是V2.2.32.1810.28？

　　答：现在的情况是陆续升级，未升级成功的企业先不要着急，近期再观察下。

　　7.小微企业也要升级吗？

　　答：建议升级到最新版本，有些功能调整。

　　8.为啥下载非得通过付费的360云盘，这是设置障碍，变相收费？

　　答：不要付费下载，近期观察下，等待自动升级。

　　9.几号更新？3月31日之前还是4月1日？

　　答：3月31日之前。

　　10.必须要在3月31号之前更新开票软件吗？，如果在4月初更新是否可以?

　　答：建议在31号前完成升级。

　　11.现在升级后，开的发票是不是就是13%了？

　　答：4月1日后启用新税率。

　　12.3月31日前更新升级完软件，4月1日后还能手动选择开16个点的增值税发票吗？

　　答：特殊情况需要咨询税务了，无特殊情况使用调整后的税率。

　　13.税率调整后是否还能开16%的发票吗？

　　答：对于2019年4月1日之前的一般纳税人，可以在开票界面手动选择16%和10%。

　　14.税率调整后，本来是开10%到下月可以开9%？

　　答：4月1日后启用新税率。

　　15.税率调整是只针对制造业吗，还是所有企业

　　答：制造业、建筑业、交通运输等行业。

　　16.只针对制造业吗？商业税率改变吗？（比如卖酒水的）

　　答：16%和10%的所有税率都降低到13%和9%。

　　17.请问升级降税后，原剩余的发票还能继续使用吗？

　　答：目前对剩余的发票没有处理要求。

　　18.更新后，为什么找不到当月发票了？

　　答：点击发票管理-分配修复试下。

税控盘

　　1、本次升级，税控设备硬件是否也需要升级？

　　答：税控设备硬件不需要升级处理。

　　2、需要携带税控盘前往税务机关实现税率变更吗？

　　答：无需前往税务机关变更税率，只要将开票软件升级到最新版本V2.0.29，4月1日零时软件自动更新税率。

　　3、原来的商品编码库，是否需要重新赋码？

　　答：开票软件升级后，4月1日零时后重新进入软件，税收分类编码将自动更新，即16%税率更新为13%税率，10%税率更新为9%税率，无需再重新赋码。

　　4、开票软件升级到最新版本，税收分类编码还显示16%或10%的税率吗？

　　答：4月1日之前税收分类编码还是显示16%和10%，4月1日零时开始进入开票软件税收分类编码显示13%和9%。

　　5、开票软件升级到最新版本之后，是否能直接开出13%和9%税率的发票？

　　答：4月1日零时后才能开出新税率的发票。

　　6、开票软件已升级，4月1日之后是否还可以开具16%和10%税率的发票？

　　答：对于4月1日之前发行并生效的一般纳税人，开票软件升级之后，还可以使用16%和10%税率补开蓝字发票、开具红字发票；对于4月1日之后生效的一般纳税人，无法使用16%和10%税率。

　　7、安装完成后，报错提示：“无法启动此程序，因为计算机中丢失skpc.dll。尝试重新安装该程序以解决此问题”？

　　答：1.在腾讯-电脑管家中找到病毒查杀模块菜单-隔离区，找到skpc.dll文件恢复，恢复后重新运行开票软件。

　　2.完全退出杀毒软件，重新下载覆盖安装开票软件（数据需进行备份）。

　　8、开票软件自动升级后提示“无法启动此程序，因为计算机丢失skpc.dll，尝试重新安装程序此问题”。该如何解决？

　　答：杀毒软件对开票软件skpc.dll文件进行拦截，目前发现安装腾讯电脑管家的开票机会出现此问题。通过腾讯电脑管理中的病毒查杀菜单恢复skpc.dll文件，并将skpc.dll加入到腾讯管家白名单。

　　9、开票软件在使用过程中出现很多报错比如“发票代码号码与当前发票代码号码不一致（-3）”，“查询当前发票模板失败：权限不够（09c000）”，“发票签名失败，请作废发票后重新开具（-5200）”，“读取税控盘信息失败”等等一些报错？

　　答：税控盘调用冲突，退出右下角百旺发票助手并删除开票软件安装目录下kjkp文件夹。

原文链接：http://www.shui5.cn/article/c2/126344.html